73岁的周鸿英如往常一样，早早地来到位于杭州市下城区长庆街道浙大御跸社区的“三和交流室”。她戴上老花眼镜，在笔记本上写下了当天的工作计划：商讨筹备“我为社区建设献一计”活动、征集小区垃圾分类“金点子”……多年来，周鸿英的一天，都是这样开始的。

　　早在2002年2月，刚从下城区人大常委会教科文卫工作委员会主任岗位退休的周鸿英，就到长庆街道注册登记成为终生志愿者，庄严许下了“退而不休、奉献余热、立足社区、投身公益”的诺言。十几年来，社区五老们“帮助别人、快乐自己”的无私奉献精神深深感染着周鸿英。在辛勤耕耘中，她与社区干部、五老和居民们结下了深厚的友情，与青少年产生了浓浓的亲情，先后获得了浙江省和杭州市“关心下一代先进个人”、省“最美公益使者”、市“优秀和事佬”“先进人民调解员”等荣誉。2019年，被评为“全国离退休干部先进个人”。

    御跸社区常住人口近万人，既有高层住宅小区、单位宿舍区，也有回迁户小区，流动人口多、人员结构复杂、矛盾多发。2011年，在社区“和事佬”协会的基础上，周鸿英提议学习“枫桥经验”，创办“三和交流室”。“取名叫‘三和’，就是希望家庭和美、邻里和睦、小区和谐”。
　　“我们愿做和事佬，为民服务热情高，走家串户为三和，社区和谐乐陶陶。”这是周鸿英创作的“交流室室歌”。如今，“三和交流室”的“和事佬”从6人扩展到了46人，从一个社区发展辐射到了数个社区，累计提供法律咨询1500余人次，预防矛盾纠纷500余起，成功调解100余起，普法宣传、培训4000余人次，化解了无数家长里短、邻里纠纷。“三和交流室”先后被评为杭州市十大金牌“和事佬”、浙江省青年志愿服务项目大赛银奖。

    2003年，在长庆街道党工委的指导下，担任社区365限制投注额度怎么办_365bet游戏官方开户_365bet手机官网副主任的周鸿英，大胆探索创新，在小区的求创楼单元建立了全国第一个楼道关工小组，真正把关心下一代工作的触角延伸到了神经末梢、覆盖到了每家每户。2006年10月，在全国部分城市关心下一代工作研讨会上，楼道关工小组的作法得到了中国365限制投注额度怎么办_365bet游戏官方开户_365bet手机官网常务副主任闵振环的高度赞扬。
　　社区五老们在周鸿英的组织动员下，充分发挥一老和一少、就地和就近、亲情和邻情、言教和身教相融合的作用，成立了6支公益小分队，开展“校社携手育春苗，共建共享谱新曲”“立家规，重家教，树家风”“用脚步丈量社区，让友善成为风尚”“写作与朗读”等32项丰富多彩的青少年教育实践活动。“这些活动都是针对社区青少年的所需所求而量身打造的，目的就是为了引导日常忙于学习的青少年，在课余生活中走出家庭、融入社区，增强社会公德意识，树立小主人翁姿态。”周鸿英说。

    平时十分节俭的周鸿英有着一颗火热的爱心，她十多年如一日，投入十万余元，结对5户困难家庭，走访独居、孤寡老人，为外来人员子女、保安、环卫工人等奉献爱心。周鸿英说，“勤奋好学、诚实守信、忠孝至善、乐观和谐”是她家的家规家训，她和家人把“学人长处、记人好处、帮人难处、友善相处”的家风格言落实在行动中。
    “建设和谐幸福社区，光靠‘和事佬’不够。还应该用好家风好家教，带动睦邻氛围，营造社区文化。”2016年，周鸿英同志带领社区老干部等五老人员，探索开展楼道家风建设，在8个楼道内亮出119户家庭的家规家训。楼道里枯燥的白墙摇身一变，变身小区“艺术长廊”。居民的家风家训上墙，成了邻里学习借鉴的榜样——《邻里公约》《邻里礼仪》、“青少年作品角”、邻里好人好事栏、平台家风画廊等，一条条家风家训、一句句温馨提示语、一个个身边的最美故事，在邻里间传递着亲切与温暖，在潜移默化中提升居民幸福指数。通过好家风大家学、好家风大家传、好家风大家评，一户带一片、一片带一幢、一幢带一区，社区里家家户户形成遵循家规家训、敬老孝亲、热心助人的良好风尚。
　　在“浙江老干部志愿者喜迎新中国成立70周年启动仪式”上，周鸿英携手社区50多名老干部和志愿者，向全社会展现了新时代老干部志愿者的家国情怀和夕阳风采。她常说，“帮助别人是快乐的，工作着是美丽的，奉献着是幸福的。作为一个共产党员，奋斗终生不是挂在嘴上的，要落实到行动中。”她自己，正是那一道“点亮他人、奉献自己”的闪光夕阳。